Digitální kód má hodnotu jako hotovost. Proto je důležité, aby pocházel z legálního zdroje a aby byl nákup bezpečný pro vás i pro nás. Shrnuli jsme, jak váš nákup chráníme a na co si dát pozor.
Kódy pouze z prověřených zdrojů
Všechny kódy, které prodáváme, pocházejí od prověřených dodavatelů. Nenakupujeme od neověřených přeprodejců ani z neznámých zdrojů. Díky tomu víte, že kód byl vydán legálně a pro prodej v uvedeném regionu.
Platba kartou s ověřením 3D Secure
Platby kartou zpracovává platební brána Stripe. Při platbě vás banka obvykle požádá o potvrzení v mobilní aplikaci nebo jiným způsobem (3D Secure). Toto ověření chrání před použitím karty cizí osobou. Číslo karty zadáváte přímo do platební brány – my ho nevidíme ani neukládáme.
Zaplatit můžete také tlačítkem vaší banky nebo QR platbou přes bránu Comgate. Platbu v takovém případě potvrzujete ve svém internetovém nebo mobilním bankovnictví.
Kontrola objednávek proti podvodům
Digitální kódy patří ke zboží, které podvodníci často kupují s kradenými kartami. Každou zaplacenou objednávku proto automaticky vyhodnocujeme. Zohledňujeme například:
- hodnotu objednávky a počet objednávek v krátkém čase,
- zda je zákaznický účet nový,
- zda země, ze které se připojujete, odpovídá fakturačním údajům,
- výsledek ověření 3D Secure a hodnocení rizika platby od platební brány.
Co to znamená pro vás: většina objednávek projde automaticky a kód dostanete během několika minut. U některých objednávek provede kontrolu člověk z našeho týmu, což může doručení zdržet – ruční kontroly vyřizujeme v provozní době podpory. Občas vás můžeme požádat o doplňující ověření. Pokud objednávku neschválíme, vrátíme vám celou zaplacenou částku. O neschválení objednávky nikdy nerozhoduje jen automat.
Ochrana osobních údajů
Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k vyřízení objednávky, k ochraně před podvody a ke splnění zákonných povinností, například k vystavení dokladu. Obchodní sdělení posíláme jen tomu, kdo o ně stojí, a odhlásit se lze kdykoli. Podrobnosti najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.
Jak poznat podvod
- Generátory Robuxů, V-Bucks nebo kódů zdarma neexistují. Weby, aplikace a videa, které je slibují, chtějí vaše přihlašovací nebo osobní údaje, případně vás přimějí stáhnout škodlivý software. Herní měnu lze získat jen nákupem nebo v akcích samotné hry.
- Nikomu nesdělujte heslo ani ověřovací kódy. Nikdo z PlayGames ani z podpory herních platforem po vás heslo chtít nebude.
- Dárková karta není platidlo pro úřady ani firmy. Pokud po vás někdo chce zaplatit dárkovou kartou pokutu, daň, „ověření účtu“ nebo poplatek za výhru, jde o podvod.
- Nesdílejte kódy ani fotky karet. Kdo zná kód, může ho uplatnit dřív než vy.
- Kontrolujte adresu webu a odesílatele. Náš web je playgames.cz. Kódy doručujeme pouze e-mailem a do sekce Můj účet – nikdy přes sociální sítě nebo chat.
- Podezřele nízká cena u neznámého prodejce může znamenat kód z nelegálního zdroje nebo z jiného regionu.
- Nákup nebo sdílení cizích účtů porušuje podmínky většiny platforem a účet může být zablokován.
Narazili jste na něco podezřelého?
Pokud vám přišel e-mail nebo zpráva, která se za nás vydává, nebo máte podezření na zneužití objednávky, napište nám. Pokud jde o váš účet na herní platformě, změňte heslo, zapněte dvoufázové ověření a kontaktujte podporu dané platformy.
